Du 1er au 2 octobre 2026, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a organisé à Oubri un atelier d’information et de renforcement des capacités au profit des professionnels des médias. 
Pendant deux jours, les échanges ont principalement porté sur les droits des consommateurs, les mécanismes de plaintes et de réclamations, la régulation des tarifs et la couverture des réseaux.
L’objectif était de permettre aux médias locaux de mieux comprendre le rôle de l’Arcep et de disposer d’informations fiables pour sensibiliser les populations sur leurs droits dans le secteur des communications électroniques.
Après le Kadiogo, l’ARCEP a poursuivi sa démarche de proximité avec les médias dans la région de Oubri.
Pour Lucien Manzaba, chargé de communication de l’ARCEP, la rencontre devait permettre aux journalistes de mieux connaître les missions de l’institution et les actions menées en faveur des consommateurs.
« La rencontre avec les professionnels des médias de la région de Oubri est une occasion pour nous de leur présenter l’ARCEP», a-t-il déclaré.
Il a également souligné l’importance de prendre en compte les réalités vécues par les populations afin de mieux répondre à leurs préoccupations.
Le cadre légal de la protection des consommateurs de télécommunications a occupé une place importante dans les discussions.
Les participants ont notamment été informés sur les droits et obligations des consommateurs ainsi que sur les voies de recours en cas de litige avec un opérateur.
Les représentants d’ONATEL S.A., Telecel Faso S.A., Orange Burkina Faso S.A., GVA et VTS ont également échangé avec les journalistes sur la prise en charge des plaintes et réclamations.
La régulation des tarifs et de la concurrence a constitué un autre point des échanges. Elle a permis aux participants de mieux comprendre les mécanismes d’encadrement des prix des services de téléphonie et d’internet.
Les communications ont également porté sur la régulation postale à l’ère du numérique, le commerce électronique et la protection des envois.
La couverture réseau et le déploiement des infrastructures de communication ont aussi été abordés, avec un accent sur l’aménagement numérique du territoire.
Les participants ont par ailleurs été sensibilisés à la gestion des fréquences radioélectriques et des numéros, considérés comme des ressources rares de l’État.
L’ARCEP a enfin présenté sa certification ISO 9001-2015, son système de management de la qualité ainsi que sa stratégie de communication.
À l’issue de l’atelier, les professionnels des médias ont insisté sur la nécessité de vérifier les sources et d’éviter les approximations dans le traitement des sujets liés aux communications électroniques.
Ils se sont engagés à mettre les connaissances acquises au profit de leurs lecteurs, auditeurs et téléspectateurs.
Les participants ont également souhaité renforcer la collaboration avec l’ARCEP à travers des émissions d’information, des campagnes de sensibilisation et des espaces d’échanges avec les citoyens.
Après le Kadiogo et Oubri, la région de Yadega devrait constituer la prochaine étape de cette démarche de rapprochement entre l’ARCEP et les médias locaux.
Aboubacar Zoungrana